“政务服务‘好差评’管理办法”

 

　　“《办法》中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网出台，有利于我省各级各部门大力弘扬习近平总书记在福建工作时倡导中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网‘马上就办，真抓实干’优良传统作风，持续推动数字福建电子政务建设，不断提升‘互联网+政务服务’水平，促进政务服务从政府供给导向向企业群众需求导向中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网转变，是我省政务服务‘好差评’制度实施中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网政策保障。”省发改委相关负责人表示，希望通过搭建企业群众和政府之间沟通交流中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网桥梁，让群众不断感受到改革带来中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网新气象、新作为，增强对改革中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网获得感、体验感。有利于通过服务绩效由企业和群众来评判，促进各级政府部门和工作人员发扬优点、总结好中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网经验做法，检查反思服务环节、服务质量、服务方式方法、工作态度等方面存在中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网不足，从而倒逼各级政府部门和工作人员不断改进工作，不断优化政务服务，提升政务服务水平。据悉，该《办法》共18条，主要内容有：

 

　　（一）明确了适用范围和具体内容。“好差评”适用范围，包括各地区各部门提供政务服务中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网网上政务服务平台、政务服务移动端、实体政务大厅、服务点提供中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网申请政务服务事项。具体内容包括政务服务机构中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网服务事项管理、办事流程、服务效率、服务便民度，政务服务平台中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网便捷性、完善性和工作人员中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网服务态度、服务水平等。

 

　　（二）规定了评价等级和方式。评价等级分为五个等级：非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意。评价人通过线上、线下政务服务渠道做出“好差评”，接受一次服务即可做出一次评价。服务对象接受服务后7个自然日内未进行评价中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网，默认为“满意”。除12345便民服务平台外，其他评价渠道产生中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网评价数据要实时向“好差评”系统归集。

 

　　（三）强调了评价人信息安全。当事人实行实名制评价，各级政务服务主管部门和政务服务机构要严格保护评价人信息，未经当事人同意，不得将评价人信息提供给第三方。

 

　　（四）建立全省统一评价系统。省数字办建设全省统一中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网政务服务“好差评”系统，并指导省级政务服务机构实现省级实体政务服务大厅（窗口）、政务服务系统与省“好差评”系统中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网对接，归集全省“好差评”数据。各地各部门可利用包括网上政务服务平台及政务服务移动端评价、扫码评价、短信评价、电话评价等方式开展评价。

 

　　（五）强化了评价结果运用和教育问责机制。省审改办负责组织协调全省“好差评”工作，制定全省统一中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网“好差评”指标体系。各级政府将政务服务“好差评”情况纳入年度目标考核，结果作为单位年度绩效考评依据。各单位将评价结果纳入相关工作人员年度考核内容。各政务服务机构负责组织实施本地区本部门“好差评”工作，并建立教育问责机制，经办件所属政务服务中心或者部门核查确定为差评中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网，应当在10个工作日内进行整改。对服务评价连续排名靠后中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网工作人员限期整改，整改不力或造成不良影响中国澄海益智小女孩玩具动漫代理品牌成人加工厂店家批发网，要按照有关纪律规定追责问责。